Termeni și condiții
Stimate Utilizator,
Bine ai venit pe site-ul nostru! Îți mulțumim că ai ales să descoperi serviciile pe care echipa noastră ți le pune la dispoziție!
Acest site aparține Radira Beauty Atelier SRL, cu sediul în Str. Alecu Russo nr 14, Sector 2, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025027382005, cod fiscal RO51641700
Pentru a înțelege mai bine cum poți naviga pe site și cum beneficiezi de serviciile noastre, te invităm să parcurgi cu atenție informațiile de mai jos.
1. Sectiunea Generala
Accesarea și folosirea site-ului, a informațiilor, serviciilor și produselor prezentate sunt guvernate de aceşti Termeni și Condiții (T&C), împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Utilizare Cookie-uri.
1.1. Acceptarea T&C
Prin folosirea site-ului nostru, inclusiv prin navigare sau acces la conținut, se consideră căești de acord cu T&C, Politica de Confidențialitate și Politica de Utilizare Cookie-uri.
1.2. Utilizarea site-ului
Site-ul nostru combină partea de prezentare și promovare a serviciilor cu posibilitatea de programare online.
Materialele de pe site (texte, imagini, grafice) sunt proprietatea Radira Beauty Atelier SRL și nu pot fi copiate, modificate, distribuite sau folosite în scop comercial fără acordul nostruscris.
Poți distribui conținutul pe rețele sociale sau alte site-uri doar prin link direct către paginile noastre, fără a modifica conținutul. Dacă distribuirea afectează negativ imaginea salonului, ne rezervăm dreptul de a solicita eliminarea link-urilor, care trebuie șterse în maxim 24 de ore de la notificare.
Navigarea pe site se face pe propria răspundere. Ne străduim să menținem conținutul actualizat și corect, dar nu garantăm că site-ul este complet lipsit de erori sau întreruperi.
1.3. Accesul la informații
Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și nu înlocuiesc consultanța personală oferită de echipa noastră.
Toate informatiile folosite pentru descrierea serviciilor disponibile pe site sunt cu titlu de prezentare si nu reprezinta o obligatie contractuala a noastră, ci exclusiv o modalitate de prezentare, avand scop informativ.
Site-ul nostru poate conține link-uri către alte site-uri. Radira Beauty Atelier SRL nu este responsabil pentru conținutul acestor site-uri și nici pentru funcționarea lor, inclusiv în cazul în care acestea conțin erori, malware sau alte probleme tehnice.
1.4. Condiții de rezervare a serviciilor
Serviciile oferite de Radira Beauty Atelier SRL pot fi rezervate prin:
• solicitare personala la recepție;
• solicitare telefonica sau prin WhatsApp;
• programare online pe plaforma dedicata disponibila pe site, conform secţiunii Programare online de mai jos.
Programarea serviciilor este gratuită.
Anulările sau reprogramările se pot face gratuit cu cel puțin 48 de ore înainte de data programării, în limita disponibilităţii la momentul reprogramării.
Pentru anumite servicii, cum ar fi rezervările de grup sau evenimentele private, se poate solicita plata unui avans.
Clientul este singurul responsabil în ceea ce privește informațiile și datele de contact furnizate și disponibile în legătură cu profilul acestuia; în acest sens, clientul înțelege că furnizarea de informații contradictorii, incomplete și/sau neclare, precum și neactualizarea acestora în cazul intervenirii oricărei modificări poate conduce la imposibilitatea confirmării rezervării sau, în unele cazuri și la imposibilitatea prestării serviciilor de către Radira Beauty Atelier SRL.
Datele cu caracter personal transmise sau colectate de la clienti sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate și cu respectarea tuturor măsurilor de securitate care să asigure stocarea acestora în condiții de deplină siguranță.
Utilizatorilor le este interzis sa se prezinte sub o identitate falsă ori sa creeze rezervări false, în scop șicanatoriu ori fără intenția reală de a le onora. Încălcarea acestor reguli poate duce la refuzul accesului la serviciile salonului și la blocarea contului pe platforma de programări online, dacă este cazul.
Ne rezervăm dreptul de a refuza programări pentru clienți cu istoric de programări neonorate.
1.5. Condiții de prestare a serviciilor
Serviciile oferite de Radira Beauty Atelier SRL pot fi prestate separat pentru fiecare programare in parte sau pe baza de abonament, conform planurilor disponibile în salon sau pe site.
Participarea la serviciul rezervat, la data, ora și în condițiile prevăzute de programare, este responsabilitatea utilizatorului.
Neprezentarea sau anularea fără respectarea termenelor poate atrage:
• considerarea serviciului ca datorat;
• pierderea şedinţei din abonament;
• refuzul viitoarelor rezervări pentru client.
Intârzierea mai mare de 15 minute fata de ora programata poate fi considerată neprezentare și poate duce la anularea programării fără rambursarea avansului (dacă acesta a fost achitat) sau cu pierderea sedintei din abonament.
Radira Beauty Atelier SRL își rezervă dreptul de a selecta clienții. Utilizatorii sau clienții care nu respectă politica salonului (anulări repetate, neprezentări, neplata serviciilor datorate) pot fi refuzați la efectuarea altor rezervări.
1.6. Preţurile serviciilor
Preturile serviciilor afisate pe site sunt exprimate in lei şi includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
Serviciile si prețurile afișate pe site pot fi modificate fără o notificare prealabilă. Acestea nu reprezintă o ofertă garantată și nu sunt valabile nelimitat în timp.
Fiecare serviciu afișează anumite specificații; dacă ai nevoie de servicii cu alte caracteristici sau personalizări, prețul final poate fi diferit față de cel afișat pe site. Clientul va fi informat despre prețul final înainte de începerea serviciului.
2. Sectiunea Specifica – Programare online
Radira Beauty Atelier SRL oferă clienților servicii online prin care se asigură posibilitatea efectuării de programari pentru serviciile de înfrumusețare prestate in cadrul salonului.
Pentru a face o programare online, utilizatorul este redirecționat către platforma dedicată[link]
Efectuarea unei programări online nu este condiţionată de crearea unui cont.
Datele colectate în cadrul procesului de programare sunt utilizate de XXX pentru gestionarea serviciilor de salon și conform Politicii noastre de Confidențialitate. Prin programarea online, utilizatorul consimte la prelucrarea datelor personale în scopul confirmării și gestionării serviciilor rezervate.
Programarea online implică acceptarea termenilor și condițiilor platformei externe, pe lângă T&C Radira Beauty Atelier SRL.
3. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Te rugăm să consulți Politica noastră de Confidențialitate, disponibila pe site. Aceasta explică modul în care colectăm, stocăm și prelucrăm datele tale cu caracter personal atunci când folosești site-ul sau faci programări online.
4. Folosirea Cookie-Urilor
Te rugăm să consulți Politica noastră de Cookies, disponibila pe site. Aceasta explică modul în care site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența ta de navigare, pentru analiza traficului și pentru personalizarea conținutului.
5. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Putem modifica T&C în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunile anterioare ale T&C vor fi înlocuite cu cea mai recentă versiune.
Utilizarea continuă a serviciilor noastre și a site-ul nostru după o modificare a T&C sau după implementarea oricărei alte politici noi constituie acceptarea unei astfel de schimbări sau a unei politici.
6. Reclamații
Ne dorim ca experiența ta la Radira Beauty Atelier SRL să fie întotdeauna pozitivă. În cazul în care întâmpini probleme sau neconformități, poți depune o reclamație conform procedurii de mai jos.
In prealabil, te rugam sa sesizezi Departamentul Relații Clienți Radira Beauty Atelier SRL, prin telefon sau email, informații ce se găsesc si la secțiunea Contact. Programul de lucru pentru contact telefonic: intervalul orar 10-17, Luni-Vineri.
Pentru a putea fi procesată, sesizarea trebuie să conțină: nume si prenume, număr de telefon, adresa de e-mail şi obiectul reclamației însoțit de dovezile aferente. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor este de 10 de zile lucrătoare, iar răspunsul va fi transmis prin e-mail.
Sesizarea Departamentului Relații Clienți nu este obligatorie, însă poate ajuta la o soluționare mai rapidă și eficientă a problemei.
Dacă clientul nu este satisfăcut de răspuns sau de soluția propusă pe cale amiabila, acesta are dreptul să se adreseze Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului (ANPC) în conformitate cu prevederile O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată.Reclamațiile şi sesizările adresate comisariatului pentru protecţia consumatorului se fac în format scris sau în format electronic sau se depun personal. Informaţii suplimentare pot fi obţinute la telefonul consumatorului afişat în locaţie sau pe site https://anpc.ro/contact/
7. Limitarea răspunderii
Radira Beauty Atelier SRL depune toate eforturile pentru ca informațiile, serviciile și materialele prezentate pe site să fie corecte și actualizate, însă nu oferim garanții absolute privind acuratețea, completitudinea sau disponibilitatea acestora.
Utilizarea site-ului și a serviciilor se face pe răspunderea proprie a clientului.
Radira Beauty Atelier SRL nu poate fi ținut responsabil pentru:
• Daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza site-ul
• Erori sau inacurateți în conținutul afișat pe site
• Probleme tehnice ale site-ului sau ale platformei de programări online,
• Conținutul sau funcționarea site-urilor externe accesate prin link-uri de pe site-ul nostru
Informațiile și recomandările oferite pe site sau de personalul salonului nu înlocuiescconsultanța profesională directă.
Serviciile prestate pot varia în funcție de particularitățile fiecărui client. Radira Beauty AtelierSRL nu garantează rezultate specifice şi nu poate fi tras la răspundere pentru așteptărilesubiective ale clientului sau pentru rezultate influențate de factori externi sau condițiispecifice fiecărui client.
8. Forta majora
Radira Beauty Atelier SRL nu poate fi tras la răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza unor circumstanțe independente de voința sau controlul său, inclusiv: calamități naturale, pandemii, greve, probleme tehnice sau alte evenimente similare..
9. Modificarea sau anularea serviciilor
Radira Beauty Atelier SRL își rezervă dreptul de a modifica programul serviciilor sau de a anula o rezervare din motive obiective (ex. defecțiuni, urgențe). Clienții vor fi informați în timp util, iar plățile efectuate vor fi rambursate integral, dacă este cazul.
10. Legea aplicabila – Jurisdictia
T&C împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Utilizare Cookie-uri sunt supuse legii române.
Eventualele neintelegeri sau diferende aparute intre Radira Beauty Atelier SRL si clienti / utilizatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.
